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Perguntas Frequentes

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• O que é integração?

  • Integração é uma viagem continuada (sem interrupção) desde o local de partida até o destino final, utilizando dois ou mais tipos de transportes.

• Qual o tempo para integração?

  • Ônibus – Trem = 2 horas;
    Trem – Ônibus = 2 horas;
    Metrô – Trem = 2 horas;
    Trem – Metrô = 2 horas.

• Qual a vantagem de se utilizar a integração com o trem?

  • Utilizando a integração com o trem, você consegue chegar ao seu destino final de forma mais econômica, já que ao comprar a integração, você tem desconto no valor das passagens.

• Como funciona a integração com o Metrô?

  • Metrô – Supervia:

    • Peça pela integração SuperVia nas bilheterias do Metrô;
    • Você receberá um cartão para embarcar no Metrô e outro com validade de duas horas para embarcar no trem;
    • Embarque no Metrô e siga viagem até uma das estações de integração (Pavuna, Triagem, São Cristóvão ou Central);
    • Embarque no trem e siga viagem até o seu destino.

    Supervia - Metrô:
    • Peça pela integração SuperVia – Metrô nas bilheterias da SuperVia;
    • Você receberá o cartão SuperVia para embarcar no trem e um bilhete para embarcar no Metrô;
    • Siga viagem até uma das estações de integração (Pavuna, Triagem, São Cristóvão ou Central);
    • Embarque no Metrô e siga viagem até o seu destino.

• Como funciona a integração SuperVia x ônibus?

  • Ônibus RJ:

    • Todas as estações do município do Rio de Janeiro são integradas com a utilização do Bilhete Único Cariocal;

    • Ao utilizar a integração SuperVia com o ônibus RJ e desembarcar na estação Central do Brasil, você ainda pode utilizar o ônibus da integração Central – Carioca sem nenhum custo adicional;

    • Essa integração é valida somente para pagamento com os cartões: RioCard VT e RioCard VT rápido.

    Ônibus Baixada:

    • Todas as estações da baixada são integradas com a utilização do Bilhete Único Intermunicipal;

    • Ao utilizar a integração SuperVia com o ônibus Baixada e desembarcar na estação Central do Brasil, você ainda pode utilizar o ônibus Central – Carioca sem nenhum custo adicional;

    • Essa integração é válida somente com o Bilhete Único Intermunicipal.

• Qual o horário de funcionamento e os intervalos do ônibus Central-Carioca?

  • • O ônibus Central-Carioca funciona de 2ª a 6ª feira, das 6h às 20h, e aos sábados das 6h às14h;
    • Nos horários de maior movimento, o intervalo entre partidas dos ônibus é de 5 minutos.

• Qual o preço de uma passagem unitária de trem?

  • A passagem unitária de trem custa R$2,80.

• Qual o preço das passagens integradas com a SuperVia?

  • Metrô: R$4,20
    Metrô + Metrô Superfície: R$4,20
    Ônibus RJ: R$3,70
    Ônibus Baixada: R$4,40
    Central – Carioca: R$3,70

• O que é o cartão UniPass da SuperVia?

  • É um cartão com crédito no valor de uma passagem unitária de trem correspondente à tarifa vigente aplicada pela SuperVia.

• O que é o cartão MultiPass da SuperVia?

  • O Cartão MultiPass é um cartão com crédito de múltiplas passagens.

• Quais são as formas de pagamento da passagem de trem?

  • Cartão UniPass - Você pode comprar sua passagem com pagamento em dinheiro, nas bilheterias da SuperVia;
    Cartão MultiPass - A carga mínima inicial é de R$ 3,00 e você pode recarregar o seu cartão com o valor que desejar, não podendo exceder a carga máxima de R$ 200,00.

    Você também pode utilizar os cartões Riocard: Rio Card VT, VT rápido  e Bilhete Único.

• Quais os municípios que a SuperVia atende?

  • A SuperVia atende 12 municípios:
    Rio de Janeiro, Duque de Caxias, Nilópolis, Mesquita, Nova Iguaçu, Queimados, Japeri, São João do Meriti, Belford Roxo, Paracambi, Magé e Guapimirim.

• Quais são as linhas da SuperVia?

  • Deodoro, Japeri, Santa Cruz, Belford Roxo, Saracuruna, Gramacho, Paracambi , Vila Inhomirim e Guapimirim.
    A SuperVia também tem as linhas especiais de Nova Iguaçu, Queimados, Bangu e Campo Grande, com trens partindo diretamente dessas localidades.

• Qual o tempo de viagem para as estações terminais?

  • Deodoro: 38 minutos
    Santa Cruz: 1 hora e 15 minutos
    Bangu: 54 minutos
    Campo Grande: 68 minutos
    Japeri: 47 minutos
    Nova Iguaçu: 51 minutos
    Queimados: 66 minutos
    Belford Roxo: 53 minutos
    Gramacho: 41 minutos
    Saracuruna: 56 minutos

• Onde fica a central de achados e perdidos da SuperVia?

  • Na própria Central de Atendimento ao Cliente, localizada na estação de trem Central do Brasil. O atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 6 às 18 horas.

• Quero trabalhar na SuperVia, como faço para enviar um Currículo?

  • Encaminhe o seu currículo por meio do site da SuperVia, na seção Trabalhe Conosco.

• Qual o horário de funcionamento da central de atendimento ao cliente?

  • O SuperVia Fone funciona 24 horas durante todos os dias da semana pelo telefone  0800 726-9494.  A SuperVia conta também com as Salas de Atendimento nas estações Central do Brasil e Deodoro, que funcionam se segunda a sexta-feira, das 6 às 18h; e com os Balcões de Informação, localizados nas estações Central do Brasil, Madureira, Pavuna e Belford Roxo.

• O que é o cartão Acesso Livre e para que serve?

  • É um cartão de leitura magnética para facilitar o acesso gratuito de estudantes da rede pública municipal, estadual ou federal, cursando o ensino fundamental ou médio, além de idosos com mais de 65 anos e portadores de deficiências físicas e doenças crônicas.

• Caso eu me encaixe no perfil acima, como faço para obter o meu cartão?

  • Dirija-se ao setor de cadastramento, no subsolo da estação de trem da Central do Brasil, de segunda a sexta, das 08h às 17h, portando os seguintes documentos:
    Estudantes:
    Identidade, comprovante de residência e declaração escolar.*
    Idosos:
    Identidade e comprovante de residência.
    Portadores de deficiências:
    Passe especial emitido pela SETRANS dentro da validade, identidade e comprovante de residência.

    * A unidade escolar deverá ter encaminhado previamente uma listagem.