Serviços

Serviços para o passageiro

Agora você já pode pegar o trem com a sua bicicleta nos dias úteis, finais de semana e feriados.

Horário de embarque com bicicletas:

  • Dias úteis após 21h. 
  • Sábados, domingos e feriados o dia todo.

 

Como garantir a sua segurança e dos demais passageiros na hora de embarcar com sua bicicleta:

  • A entrada com bicicleta é permitida nos dias úteis após 21h e aos sábados, domingos e feriados durante toda a operação dos trens.
  • Para acessar a estação com bicicleta, procure um funcionário para liberar o acesso pelo portão de serviço.
  • Para acessar a estação com bicicleta, menores de 12 anos devem estar acompanhados de um adulto responsável.
  • Não é permitida a entrada com bicicleta de transporte de cargas.
  • Não é permitida a entrada com veículos motorizados.
  • Dentro das estações e nos acessos, empurre a bicicleta ao seu lado. Não é permitido andar montado e pedalando.
  • A condução da bicicleta dentro das estações e nos acessos é de única e exclusiva responsabilidade do proprietário da mesma.
  • Para acessar as plataformas com bicicleta, use as escadas. Com ela, não é permitido usar escadas rolantes, elevadores e plataformas elevatórias.
  • Para sua segurança, nenhuma parte da bicicleta deve ultrapassar a faixa amarela enquanto estiver parado na plataforma.
  • Dentro do trem, cuide para a bicicleta não impedir o fechamento das portas e nem atrapalhar a entrada e a saída dos outros passageiros.
  • Danos causados aos demais passageiros, a si próprio ou ao patrimônio da SuperVia são de responsabilidade exclusiva do proprietário da bicicleta.
  • Para passeios em grupos formados por mais de 10 pessoas, agende um atendimento exclusivo, ligando para 0800 726 9494, de segunda a sexta-feira.
  • A SuperVia se reserva no direito de não autorizar a entrada e o embarque de bicicletas em operações especiais ou em momentos de grande fluxo de passageiros.