Estações

Informações de viagem

Formamos uma comissão multidisciplinar que envolve diferentes áreas da SuperVia e, a partir dela, foram criadas resoluções para melhorar os procedimentos existentes com foco no atendimento aos nossos passageiros em situações de emergência.

Para isso, todas as áreas operacionais passaram por treinamento e foram adquiridos os materiais necessários à implementação. Cartilhas com orientações sobre os procedimentos adotados em casos de emergência foram distribuídas aos passageiros e adesivos foram afixados no interior dos trens. 

Em caso de problemas operacionais, nossas equipes também foram treinadas para chegar rapidamente ao local e restabelecer o trem, além de contarmos com as ações do Centro de Controle Operacional e de suas equipes técnicas, distribuídas em pontos estratégicos nos trens e estações. Caso não seja possível, disponibilizaremos rapidamente uma nova composição para dar prosseguimento à viagem.

Principais instruções do que fazer em caso de emergência:

Faça o download do Guia.

Para mais informações, ligue para o SuperVia Fone (0800 726 9494)