Devido ao cenário que enfrentamos atualmente, visando a proteção de nossos colaboradores e clientes e seguindo as orientações das autoridades para evitar aglomerações e reduzir o fluxo de pessoas nas estações, a partir do dia 01/05, o serviço de Achados e Perdidos será temporariamente suspenso.

Caso você encontre algum documento no sistema ferroviário, orientamos que procure a agência dos Correios mais próxima e, no caso de encontrar objetos ou pertences de natureza diversa, a orientação é de que busque a autoridade policial.

Diante do cenário de pandemia que estamos vivendo, o Espaço Gratuidade encontra-se temporariamente fechado em respeito às medidas para controle de aglomeração e proteção à saúde de todos os clientes e colaboradores. Com intuito de continuar garantindo o acesso gratuito às pessoas com deficiência e portadores de doenças crônicas que necessitam utilizar o trem durante o distanciamento social, fizemos algumas mudanças temporárias nos procedimentos de embarque nas estações.

A gratuidade será concedida aos clientes mediante a apresentação dos seguintes documentos:

De acordo com os decretos 47.375, do município do Rio de Janeiro, 7.562, do município de Duque de Caxias, e 4.886, do município de Belford Roxo, como mais uma medida de prevenção ao novo Coronavírus, se torna obrigatório o uso de máscaras por toda a população no interior dos trens e das estações.

O poder público poderá fiscalizar e aplicar penalidades em caso de descumprimento das determinações. Por favor, colabore para proteção da sua saúde e da saúde de todos.